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金龙饭店又重新由王松年执掌了,但他却不像以前那么风光了。
毕竟他已经 61 岁了,跟 51 岁的时候相比,精气神都差了很多。
更糟糕的是,他的得力助手刘妮娜竟然变成了他的竞争对手,金龙饭店的生意也因此受到了影响。
此外,谢荣和王敏丽关系本来就不睦,各自都有自己的想法。谢荣呢,仗着王松年支持她的工作,她又是死心底跟着王松年干到现在,没有功劳也有苦劳,所以遇事就爱和王敏丽争高低。
王文丽呢,在张永丽当总经理的时候,张永丽就处处听她和巩汉林的意见,他俩春风得意,干得风生水起。现在虽然还是经理助理,但实际上没有什么权利,空摆设,所以干的郁闷。
王敏华当财务主管,姐姐是副总经理,按理说,她俩关系应该处理得很好,没有想到王敏丽的一回来,就让她心里不舒服,因为姐姐比较霸道,什么事情都要她说了算,说是她是财务主管,实际上就是一个记账员,她姐才是主管,比她嫂子在时,权利受到很大限制,心里也郁闷得不行。
这可真够乱的!王松年的金龙饭店面临着前所未有的挑战,他该如何应对呢?
王松年五大三粗的,哪懂女人的心思。看着几个女人相互掐架,他也只能充当和事佬,这边哄哄,那边劝劝,说些不疼不痒的话,根本解决不了实际问题。
这不,王松年又召开了公司中层管理人员会议。会上,王松年说:“咱们的饭店位置偏,距离市中心六里地,说远不远,说近不近。如果我们找不到新的利润增长点,那么我们的金龙饭店就可能经营不下去,甚至倒闭。所以大家要想办法,出主意,稳住金龙饭店的生意,让大家都有事情做。”
谢荣说:“要想稳住金龙饭店的生意,还是要发展特色,打特色牌。”
王敏丽听了,马上反驳道:“说话都容易,但金龙饭店的特色在哪里?怎么打特色牌?”
王敏华插嘴道:“这个特色那个特色,最重要特色是饭店要有利润。没有利润,什么特色都是空谈。”
王文丽一言不发地坐在那里,心想:你们在这争吧,反正我也不准备在这里长久干下去,只要我能找到合适的工作,适合自己的岗位,我立即辞职。
王松年看了看王文丽,说:“王助理,你怎么不说话呢?”
王文丽说:“谢副总、王副总和王主管都发表了很好的意见,我没什么要讲的了。”
王松年知道王文丽这是在赌气,也不便再说什么了。
王松年说:“谢荣副总经理说的特色,我们本身就在做。我们现在的饭菜就是川菜,川菜就是我们的特色。客房部还是在执行的老办法,根据旅游淡季和旺季,实行浮动价格,这也是我们的特色。我看,我们不妨采用辉煌酒店的管理办法,饭店的利润指标压在我们总经理、副总经理、财务主管和经理助理的身上,根据每个人的责任大小,把利润指标分配给每个人。利润指标完成的多了,有奖励,完不成的,则扣除年终奖金。”
王松年的这个办法,一提出来就遭到了几个人的一致反对。
谢荣说:“我们的条件不能和金融辉煌大酒店比,辉煌大酒店有他们的特殊条件,我们不具备这些特殊条件,如果您把他们的办法搬到我们这儿来,在我们这里是行不通的。”
王明丽说:“利润指标分到个人,肯定不行,因为我们与辉煌大酒店没有可比性,因此我们还是共同担责吧。”
王敏华说:“我只负责把公司的账管好,利润指标就别给我分配,我的任务就管账。”
王文丽表示:“张总经理在任时,并未将利润指标分配同级高管,而饭店的利润照样实现了,员工奖金照常发放了。为何王总经理上任后,就要将利润指标分给我们呢?”
王松年皱了皱眉头,说道:“既然大家都不同意将利润指标分给个人,那我们还是按照原来的管理办法执行吧。”
王松年本想通过将饭店的利润指标分给副总经理、主管及经理助理的方式,简化饭店的管理流程,但没想到这一提议却遭到了大家的反对。最终,他的这一想法未能得到推行。
不过,金龙饭店作为一家老牌饭店,已经拥有了自己的目标客户群体。许多客户喜欢金龙饭店的菜品,喜欢他们独特的菜品口味,过年过节都喜欢在金龙 饭店预订年夜饭、在这里举办婚丧嫁娶宴席。此外,金龙饭店的服务周到,客人吃完饭,酒店安排专车送客人回去,这是其他酒店所无法比拟的。因此,辉煌大酒店生意做得再大,想要击垮金龙饭店也并非易事。虽然金龙饭店想要有更大的发展,可能会面临困难,但维持现有生意还是没有问题的。所以,王松年也不担心金龙饭店经营不下去。
王松年觉得,只要生意能做下去,有顾客光顾,员工的工资和奖金就能保证。金龙饭店的待遇跟其他酒店比起来,也算不错了。
尽管那三个女人各有心思,但为了共同的利益,她们也不会做得太过分。如果金龙饭店关张,首当其冲的是,谢荣、王敏丽和王敏华利益损害最大。
谢荣想再干几年,在金龙饭店退休。王敏丽和王敏华是王松年的亲妹妹,她们可不希望哥哥的饭店倒闭,不然她们就没地方吃饭了。所以,三个人虽然面和心不和,但在共同利益面前,选择了会团结一致,共同应对市场的变化。
王文丽却不这么想,因为这个饭店关张与存在,跟她没有一毛钱的利益关系。饭店经营得再好,她还是打工仔。这个饭店干不下去了,她可以选择去别的酒店,甚至可以转行做其他生意。
她本来是学文科的,年纪轻轻,可以考事业编制,当老师或者做其他工作,所以她的路子很宽,没什么好担心的,何况她现在还是抱着骑驴找马的心态,在这个饭店呆着。
王松年把谢荣叫到办公室,笑着说:“利润承包让大家都承担责任,原本是想让公司的利润多一点儿,到时候可以给你多发一点奖金,没想到你们都不支持,那就算了。不过没关系,就凭我们金龙饭店的老底子,维持正常生意是一点问题也没有。毕竟我们金龙饭店在市里有名声的,老顾客认可我们这块牌子的。牌子就是金钱,不管市场怎么变化,人都是要吃饭的。我们只要在菜品商保证质量,给顾客多一点经济实惠,还愁没有人来吃饭?我就怕饭菜质量下降或者是偷工减料,把牌子弄砸了,那就离关闭不远了。所以你还要顶上去,食材采购这一块是你的主要工作,在源头上一定要保证质量,不能出现一丁点问题。你有严把质量关,进店的所有食材,必须签字验货,这是我最关心的问题,你明白我的意思吗?”
谢容深情地看了王松年一眼,笑着回答:“我怎么能不明白你的意思呢?你为我的好,我能不知道吗?我要学历,没有学历,要年龄优势,没有优势,眼看就要要奔 50 岁的人了,再换一个岗位,也未必能找到像现在的岗位,更不可能有人像你这样信任我呀。”
王松年笑着说:“只要你心里明白就行。虽然我们饭店规模不如辉煌大酒店,地段不如他们,但我们也有我们的优势,我们的优势他们也替代不了。只要我们心往一处想,劲往一处使,金龙饭店也不会逊色辉煌大酒店。”
谢荣激动地说:“我从开牛肉面馆到牛肉面馆总店,再到金龙饭店,之后又承包辉煌大酒店,这一路走来,经历了风风雨雨。多亏有你的帮助和呵护,我才有了今天。你是我的恩人,我永远不会忘记你!”
王松年听谢荣这么说,心里也十分感动,便说:“你快别这么说了,没有你的支持和帮助,也没有金龙饭店的今天啊,你也是金龙饭店的功臣啊。”
两人正说着话,突然听到外面传来敲门声。王松年马上正襟危坐,说了声:“进来!”
王松年一看,原来是王敏丽,便问:“你有什么事吗?”
王明丽看到谢荣面对与哥哥坐着,心里一怔,心想:“哥哥怎么和谢荣单独谈话呢?而且还坐得这么近?”便说:“鸿通公司要开年会,要在我们饭店订 40 桌饭,每桌按 1000 元的标准配菜,鸡鸭、鱿鱼、龙虾都要上,我们能不能拿得下来?”
王松年便看着王敏丽说:“你和王敏华商量一下,你们仔细核算成本,再和李文茂商量一下,看他们能不能接受这个价格?如果能做,就接单,做下来再想别的办法吧。”
王明丽:“好的,我和王明华核算成本,然后再告诉李文茂,让他们再计算一下,拿出一个可操作方案最后向你汇报。”
王松年:“可以。”
王明丽找到王敏华:“鸿通公司的 40 桌酒席,我们坐下来算个账。总的原则是不能赔钱,稍微赚一点也可以。这四书桌酒席办好了,其他公司到我们店开年会,就有吸引力了。”
王敏华:“是的,现在饭店生意都不好做了。像过去那样,30%的利润时代过去了,能有 10~20%的利润就是非常可观了。”
王敏华经过仔细测算,发现1000 块钱将够本,便说,“这个问题,需要请示王总经理,看他什么意见。”
王明丽:“是的,我们做不了主,还是要问咱们的大哥呀,他觉得可以就做,他觉得不可以就推掉不做了。”
王敏丽找到王松年,将 40 做酒席的预算告诉了他。
王松年听了,沉吟了一会儿,“这么说 1000 块钱将够本,是这个意思吗?”
王明丽又急忙解释说,“如果我们不做的话,其他酒店就可能接了大单了。”
王松年说,“你把李文茂叫来,我跟他谈一谈,看他们后堂能不能从节约材料上做点文章,每桌能百八十块钱利润就可以了,起码能下工资啊。”
王明利给李文茂打电话,“李文茂总厨师长,王总经理请你过来,有事要和你商量。”
李文茂一愣,连忙问,“王总经理请我去?”他心里寻思着:因为李文茂自从到了金龙饭店,跟他联系的就是刘妮娜或者是谢荣,从来没有听说过王总经理要和他有事和他谈一谈,今天总经理找茬,有事要谈,不知道有什么重要的事情,难道又是人事变动?
李文茂怀着忐忑不安的心情,来到王松年的办公室,轻轻地敲了一下门,“进来!”王松年说。
李文茂一路小跑地来到了王松年的老板桌前,笑着问道:“王总,你找我呀?”
王松年用手示意李文茂坐下,然后看了看旁边的沙发,对李文茂说:“鸿通公司要开年会,订了 40 桌酒席,每桌 1000 块钱,要上鱿鱼龙虾这些名贵菜。你看 1000 块钱一桌能不能拿下来?”
李文茂思忖了一会儿,回答道:“拿下来是没有问题,但可能没有什么利润,白忙活一场。”
王松年看着李文茂,继续说道:“食材上能不能做点文章呢?比如做得精一点儿、菜的相貌好看一点,其他配菜也一样。来这里吃饭的都是有头有脸的人,他们不在乎菜的分量多少,而是在乎菜的色香味俱全。现在讲究吃菜肴要吃什么文化,就是说在菜品外表上搞一点噱头,让客人看起来好看,心里舒服。现在这个不缺吃的年代,而是讲究品菜的味道。因此没有人在乎你盘子堆得冒尖不冒尖的问题,不会在多夹一筷子还是少一筷子的事情,特别是这种年会,大家吃的就是一种氛围。所以,菜的质量搞得好一点儿,样子搞得花哨一点儿,菜谱名字搞的有文化点儿,器皿精致一点儿,让人看了舒服,就可以了。”
李文茂听王松年这么一说,脑子一下子就开了窍。“王总的这个建议非常好!现在人肚子里油水大,不像过去那么狠吃,更多的是讲保健,吃多了,还会得三高病啊!所以客人都是象征性地吃一点,品一点儿。既然王总这么说了,那我们就按照王总经理的意见去办!”
李文茂回到后堂,就召开了厨师长会议。
他说:“有 40 桌酒席在我们金龙饭店里,但是承办酒席的老板给的价格很低,还要上鱿鱼龙虾。现在海味儿进价本来就高,如果实打实地做,那我们就是赔本赚吆喝。所以我们要动一动脑子,在节约食材上下功夫,在精字上做文章。刚才王总经理对我说,贵重的食材做得精致一点,分量可以少一点,盘子不必冒尖上,但是要有花式,而且菜名要爆出新节目。上菜的器皿一律用景德镇的瓷器,清白瓦亮,给人一种舒适的感觉。”
5 个厨师长听了李文茂这样说,都开心地笑了。“如果这样做,又多了几招,就是多费些功夫嘛,麻烦了我们自己,让客个高兴。做些花样,我们都做过,无非在菜瓜上是雕刻一下,摆一些与海鲜相配套的配菜,突出海鲜的特色。至于菜名,就让那个安东大学毕业的大学生去想吧,给起菜谱名子吧。”
李文茂把厨师长们研究的结果告诉了王敏丽。
王敏丽听后高兴地跳了起来:“太好了!这样既能让客人满意,又能节约食材,还有利润,这个办法真是太棒了!”
王敏丽接着说:“菜名就让王文丽助理帮忙起吧,他是安东大学语言文学系的高材生,起菜谱名绝对没什么问题。”
李文茂说:“那就好办了,我们现在就开始准备。”
王敏丽找到王文丽:“王助理,金龙饭店承包了 40 桌酒席,这次要搞点文化出来,在菜名上起写新的菜名,你能不能帮忙起几个菜名呢?”
王文丽本想推辞,但一想自己还在金龙饭店工作着,这样推辞显然不合适,而且起菜名对他这个学中文的高材生来说就是小菜一碟,于是她爽快地答应了:“没问题,明天早晨我把起好的菜名打印出来送给你。”
王明利来到王松年的办公室,高兴地说:“我和李文茂总厨师长碰了头,开了会,他们已经开始行动了。蔡谱名字的交给了王助理,她答应明天早上给我。”
王松年听王敏丽这么一讲,哈哈大笑:“俗话说,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。你们几个人合伙鼓捣,这不是把这一单生意承接下来了吗?以后还要这样,遇到顾客主动找到我们,我们就要把活接下来,在做的过程中想办法克服困难,满足客户的要求,还要有利润,这才是企业发展的方向。”
王敏丽笑着说:“就是这样,否则我们这个老店要想有新的突破,太难了。毕竟我们的员工文化素质偏低,让他们搞出些新花样比较困难,只能在传统菜品上下功夫,薄利多销,才赢得市场。”
王松年安排这些事情,立即把谢荣叫到办公室,叮嘱道:“这次鸿通公司在我们承办的 40 桌酒席,食材的采购你要亲自抓,一定要保证质量,不能出现一点问题,否则我唯你是问。”
谢荣看到王松年这么严肃,就知道这次承接的酒席非同一般,她必须认真对待。
他一路火花带闪电地赶到海鲜批发市场,认真挑选,采购了一批质量上乘、价格合理的海鲜食材,为顺利拿下这个大客户立下了汗马功劳。
第二天早上,王文丽把起好菜名给了 王敏丽。
王敏丽看到这些菜名,忍不住哈哈大笑起来,捂着肚子说,“二龙戏珠、蜻蜓点水、白鹤亮翅、飞檐走壁,这些都是闻所未闻的菜名,你这菜名,包准一下子就吸引住了食客的眼球。“
鸿通公司的年会如期举行,40 多桌酒席安排在了两个大餐厅里。服务员是特地多几个公司临时聘请来了,一个个年轻貌美,一身职业装,打扮得花枝招展,很是亮眼。
客人们陆续上桌,鸿通公司的老总朱宏达致辞后,服务员就开始上菜啦。
大厅里播放着轻音乐,年轻的服务员笑容满面,为客人上菜,每上一道菜,她们就报出菜名。
这些菜名,来宾们从未听过,看到菜摆出样的样式,才发现确实和菜名相符,大家都觉得很新奇。
客人们吃得很满意,高高兴兴地离开了。
王敏丽发现,这些菜名给客人留下了深刻的印象。
王敏丽和王敏华核实了一下,这 40 做酒席的成本,每桌能实现利润 200 元,也算是不错的成果呢!