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三位不速之客顺从的坐了下来,一位美容师用水杯端来了三杯水,礼貌的说:“三位请喝水。”。
“好,谢谢。”,三位不速之客的想法是你礼貌我也礼貌,她们这次来是对事不对人,特别是女客,她知道她这张脸已经毁了容,就无法再回复当初的模样了,这也是命中必经,她信命,相信因果循环。她这次来不是要闹事,只是想老板补偿点医药费和精神上的损失。
李瑶看到来客没有蛮不讲理,还很礼貌很客气,那么事情就好办了,不过眼前这位女客自己实在是没有和她会面过,她说她前天来这里美容过,前天自己刚好去了广西,难怪自己对她没有印象。
“小姐,前天我去了广西旅游,刚好不在店里,你怎么称呼?”。
“我姓叶,名叫梅。”,女客也对李瑶没有什么印象,她叫她老板其实都是猜的,看到她在营业台上计算,不用说她就是老板了,不过当天来美容时自己确实没有见过她。
“叶小姐,非常抱歉,如果你真的是在本店美容造成你的脸毁了容的话,我作为本店的负责人,一定会给你一个答复。但是事先必须要弄清楚,查清楚事情的來垅去脉,这样子大家都不会有怨言,你说对吗?”。
叶梅觉得有道理,就算要她赔偿也得把事情弄清楚才好说话,“我这个人很讲道理,不会欺诈别人,做事从来都是从心底出发,讲求良心。这次的事情我单方面已经了解得七七八八,就等你给答复。”。
“很好!我李瑶做人做事也是全凭良心,那么我先问问我的店员再说。”。
叶梅没有答话,“玉丹,麻烦你确定一下你是什么时候为叶小姐美容的?”。
关玉丹认真的想了一阵子,说:“是前天的下午三点钟左右,营业记录本上有登记。”。
“对,是前天的下午三点半开始的,我是三点钟来到你们店的,我来到后等候了半个小时。”,叶梅想起了准确的时间。
李瑶思考了一下,对刘慧敏说:“慧敏,你去把登记本拿来,确认一下准确的时间。”。
刘慧敏:“好的。”。说完,她去了营业台把登记本拿了过来,双手拖着登记本礼貌的递给李瑶。
李瑶接过登记本,翻到前天的客流登记,用手指贴着字一个一个仔细的查看,“不错!登记时间确实是前天的三点半,项目是面部美容美白。”。
李瑶说完把登记本递给叶梅看,叶梅觉得需要证实一下时间,于是接过登记本仔细的看了一下,“很好,时间对了,把客流登记在案,以备不急之需,你们的的工作管理模式我是非常认同的。”。
叶梅说完把登记本交给李瑶,李瑶听到来客赞同自己的管理模式,紧张的状态轻松了下来,她居然可以微笑的对叶梅说:“呵呵,谢谢叶小姐的赞,我们美容店的营业宗旨是互利共赢,美容美丽美大家。”。
李瑶给别人赞同自己的管理模式好,说到了她心中的痒点,一下子居然兴奋起来如平常一样向别人推销自己的经营理念。可是叶梅却没有心思去听她推销自己的经营理念,拿不拿得到赔偿才是她最想要的,李瑶的推销话却给了她抓住了索赔的话脚,“很好!既然你们的经营理念那么好,那么我就放心了,我的损失看来是可以得到赔偿的保证了。”。
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