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“所有人都知道，酒店价目赔偿单上明确标注，茶艺的白瓷杯，打碎一只就要赔偿六百八十元。但是顾客不知道，他会投诉，会不满，会觉得酒店在宰一个冤大头！”我转向赵彩霞，“赵姐，如何处理这样的投诉呢？”
她瞥了我一眼，机械似的回答，“先耐心倾听顾客的不满，抓住对方不满的关键点，不管有无对错，先给顾客道歉，再趁机提出解决方案，与顾客达成一致……”
我捏捏眉心，她绕了一大圈，等于说了半天废话，给我背了一套如何处理投诉的范文。
“所以……赵姐给出的具体方案是？”
我的追问，似乎让赵彩霞有点始料未及，只见她面色微窘，眼睛专注地注视着我手中的杯子，一时语塞，也未说出什么。
很好。
为了避免她的尴尬，我很快接过话茬，掷地有声地说道：“顾客为什么不满？因为杯子贵，他觉得不值钱，对吧？那么问题的关键来了，我手中的杯子到底值不值钱呢？”说话的光景，我将手中的白瓷杯再次对准了灯光，薄薄的白瓷能清晰的透出捏着的指印。
“我现在可以肯定的告诉大家，我手中的，你们平日里不甚在意的杯子，并不是菜市场上两块钱一个的不起眼的粗瓷杯，而是纯英国进口的，以薄如纸，白如玉，明如镜，声如磬著称的骨瓷。我还可以肯定的告诉大家，咱们酒店的所有骨瓷器具，全部含有百分之四十五以上的优质牛骨粉，最简单的四件套茶具市场上也要好几千。现在，你们说这只赔偿起来要六百八十元的白瓷杯，贵吗？”
赵彩霞终于低下了头，和所有人一样，敛去了不平之色。甭管她内心作何感想，是怎样的意难平，至少此刻，她已经无话可说。
而我要的，就是这样的结果。
抓住关键问题，关键点，以己之长搏人之短。
小事，无需计较。大事，必要井然有序，丝丝入扣。
“叮铃铃……”身后吧台上的座机电话忽然响起，我随手接过。
“female guests tea，您好，女宾茶艺！”
电话那端微微缄默，在我蹙眉之际，忽然低沉着声音说了一句，“well done，夫人！”
我，瞬间凌乱。
抬头，45°角斜视右上角的监控黑球子，狠狠瞪了一眼。
————
我似乎比从前更忙了。
百分之八十的休息时间都被开会所取代，最难熬的是，睡觉时间。
寝室走廊的声控灯，很不友好，每次不走到灯下它都不亮。尤其是夜晚的时候，每次想去卫生间，整条走廊都黑漆漆的。
我会感到害怕，感到走廊的末端好像有什么东西，黑乎乎的呆在那里，所以每次，我都不敢四处乱看，生怕不小心瞥见了什么！
前些日子回了董明芳家一趟，跟她说起了我的现状，她竟然要找个“大仙儿”给我看看，吓得我住了一宿第二天就溜回来了。
走出客运站的时候，看到对面停车场上的修长身影，我一度以为自己看错了。
待到慢慢挪蹭过去，人就被塞进了早已打开多时的车门内。
小白在开车，那张素来无甚多余表情的扑克脸，总有本事让我无迹可寻。
我摇晃着他的胳臂，“你是神仙吗？前知五百年，后知五百年？还是在我身上装了追踪器？在哪在哪在哪里？耳环上？扣子里？”
他笑，腾出一只手来捉住我乱翻一气的手，“夫人可知，何谓爱情？”
我抽抽眉毛，狡黠道，“小白先说！”
他略略忖了一会儿，答说，“不知道。”
我拧眉，“那是什么意思？”
小白，“情之所钟，唯一人尔，怎能解释清楚？倒是想听听你的见解？”
我好像想起了什么！
从前的他，总爱动不动就黑脸，为我的手臂搭在金慕楠的肩上而生气，为平宋的出现失了理智赌什么狗屁约定，为安宸的存在而喜怒不定……
自打那日联谊晚会过后，我们有了夕雾的约定开始，他再没有像从前那样。他不问海洋的qq群我退了没有，不问那日在济州岛，我寝室中的男生是谁？尽管自己还巴巴的提前赶了回来，终是什么都没有问。
车窗外，是一片银装素裹的世界，如记忆样地不断倒退着，如过往的流年，带不走铭记的烙印。
我吸了吸鼻子，说，“爱情就是，他一直都在，他用心守护着一切，他从前也孩子气似的泼酸醋，后来，我们有了约定，他也仿佛，一夕间成长，不再犹疑顾虑，他那么笃定，他永不相问，他给了我全部的信任。我好像，也无以为报。我那么穷，还剩一颗心，你要不要？”
楚少年听完我的肺腑之言，赐下了一个字，“酸！”
我怒，“总要好过你的不知道！”
小白笑，眉目舒展，容颜灿烂。
我抬手轻触，指尖穿过他浓密的墨发，定格在肩颈，这是我的少年！是20岁这年，最绚烂的花色！
第二次来到他的私人公寓，尴尬的是，这次，我还是睡得不省人事！
梦里面，我遇上了活冤家云姗。她穿着一身层层叠叠的公主裙，虽然那是西方童话里公主必备的道具，但是落在我眼里就像女仆的围裙，让我非常想在摘完菜后上去蹭蹭手。
我非但这么想了，我还这么做了。
我拽着她的“围裙”使劲儿地蹭，云姗哭哭啼啼地向后倒退着恳求我，求我饶过她的新衣服。
估计我的角色应该是公主的恶毒表姐，眼见着四下无人，干脆将她骑在身下，一顿掐脖子。就在我掐的起劲儿的时候，她剧烈的咳嗽声招来了几名仆人，我连忙翻身“下马”，抱起她，贴贴呼呼地佯装白莲。
妹妹，你怎么了妹妹？
……
她的国王老爹还夸我护驾有功，赏下了许多金子。于是我将云姗抱得更紧了，早知道抱抱她就能得到这么多的金子，老子一定天天扛着她。
有了金子后的我的人生，过得甚是潇洒。我还买了很多奴仆，此刻，他们正站在堂下听训。
我翘起二郎腿坐在楠木椅上，慢悠悠的呷了口君山银针，放下杯盏，撸起袖管，面向台下的众人，开启指点江山模式。
你，去东院好生伺候公子小白，若发现他与哪个丫鬟婆子对上了眼睛，就给他关禁闭，连一只母苍蝇都不准放进去！
你，去西院安抚安抚那个无赖小平子，让他不要再闹了，能混进宫，老子也是费了不少人力财力的，就跟他说，胆敢再折腾，就给他绑块石头沉到护城河里来世当个把门的。
还有你，回去告诉怡红院的老鸨子，让她给个面子，不行就封那婢子云姗一个头牌当当，省的她总是跟没见过男人似的觊觎我的公子小白。
小白总是爱穿一身素白长衫，偶尔站在府里的小石桥上，勾魂摄魄的眸光对着我遥遥一望，笑意盈盈地看着我踩住了自己的石榴裙，目送我趴在地上狗啃泥。
他是姑奶奶买回来的琴师，虽说我对曲艺一窍不通，但只要弹琴的人好看，谁还管曲子在哪个调儿上？
他这人，着实不解风情，无聊的紧，老子谄媚献了将近半年，他都没破功。
趁着今晚月黑杀人夜，风高放火天，老子终于成功钻进了他的寝宫。夏季的夜晚，小凉风吹动着纱帘飘飘荡荡，别有一番情趣。
我把裙子提的老高，以防绊倒，嗖嗖嗖，几个倒腾，不费吹灰之力便摸到了床边。
他忽然惊醒，叫了一句，“谁？”
我慢慢揉捏着他的肩膀，温柔的叫他，“小白。”话落，唇便贴了上去。
奇怪，平日里那么好看的唇色，怎么尝起来跟老白菜帮子似的嚼不烂的感觉，我嚼，我嚼……
头上，一道声音凉飕飕的飘来，“做春梦了？”
一语惊醒梦中人。
阳光刺目，楚少年迅速走下床，拉上了窗帘。
我默默放开啃的湿漉漉的枕头，讪讪地转移话题道“小白，我怎么会在你家？昨天，你没送我回去？”
“难得你睡的那么沉，还是来这里，会更安静些。”
“我睡了多久？”
“算起来，有一天半了！”他走过来，替我整理凌乱的发，“最近工作是不是很累？很少休息吗？”
我赶忙摇头，“怎么会，一定是你这里太过舒适了。”
他幽幽的看过来，“no！不是我这里舒适，而是……”
他果断顿住话头，坏笑，我有种不详的预感。
“呵呵呵，你说啊！这一天半的时间，我在睡觉，你都做什么了？”
楚少年，“我啊……被一个女人占尽了便宜，百般非礼，衬衫都被口水淹透了好几件！”
我很有智商的很窝火地瞪他，“那你现在还回来做什么？她怎么对待你的你就怎么还回去啊！”
说完还愤愤地想着，在梦里，云姗就费尽心思地勾搭我的公子小白，真没想到，在现实中，她也是无耻中的没耻，哼！
“真的？她怎么对待我的，我就怎么还回去？”
楚少年凑了过来，一张马夸特面具也挑不出来的360°无死角的脸，近的都快贴上我了。
老子绝望闭眼，“不是云姗？”
那厮闻之很是不悦，一口啃在了我的脸上，有点疼，有点痒，更多的……
“口水啊啊啊啊，楚小白，你打击报复，你个无耻的……”
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